Conditions Générales de Vente

Toute commande suppose l'adhésion aux présentes conditions de vente. Le vendeur se réserve à tout moment le droit de modifier ses conditions de vente. Le prix et les conditions applicables à la commande sont ceux en vigueur lors de la validation par le client de la commande.

Conditions de paiement

La totalité du montant doit être payée avant l'envoi de la marchandise, par le système de paiement Paypal vers lequel vous serez re-dirigé automatiquement. Il n'est pas indispensable de disposer d'un compte Paypal pour payer via ce site. Il vous suffit de payer grâce à votre carte bancaire en suivant les consignes de la page d'accueil de Paypal.

Confirmation de commande

Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous pouvez également imprimer votre commande.

Prix et frais d'envoi

Les prix des produits vendus sont indiqués en euros, hors frais de transports. La boutique physique enregistrée au registre du commerce et des sociétes immatriculée 834 486 680 située au 16 rue Edmond Rostand 13006 à Marseille et la plateforme de vente en ligne via l'adresse www.chez-laurette.com sont deux entités de vente différentes et indépendantes et ne sont en aucun cas tenues de pratiquer les mêmes tarifs.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Attention, pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de www.chez-laurette.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays.

Votre commande sera expédiée dans les trois jours suivant la réception de votre paiement. Nous utilisons la poste française pour les envois. La livraison est assurée grâce aux services Point relais So Collissimo (livraison 2 à 3 jours à partir de la date d'expédition) ou Colissimo (livraison classique 48h à partir de la date d'expédition) pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco.

Disponibilité des produits et délais de livraison

Les produits disponibles proposés sur www.chez-laurette.com sont considérés comme étant en stock. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Si le produit visible n'est pas disponible au moment de votre visite, vous pourrez être informé par courriel de sa disponibilité en indiquant votre adresse dans le champ réservé. Nous nous réservons la possibilité de limiter le nombre de commandes par compte pour un même produit. A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un produit équivalent, votre commande indisponible pourra être annulée sur simple demande de votre part et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.

Le délais moyen annoncé par La Poste est de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison France Métropolitaine et de 3 à 7 jours pour l'Union Européenne et hors Union Européenne selon la liste des pays livrés. Chez Laurette n'est pas responsable en cas de dépassement de ces délais moyens.

Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé, nous vous invitons à le refuser. Si vous décidez d'accepter la marchandise, vous devez inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur l'anomalie constatée et remplir un relevé d'anomalie comme l'exige la réglementation de la Poste.

Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant. Si vous refusez la marchandise, en plus des réserves manuscrites, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un constat dont nous vous encourageons à conserver un double.

Dans le cadre d'une livraison effectuée par d'autres transporteurs, que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et/ou endommagé, vous devrez émettre des réserves manuscrites circonstanciées que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois (3) jours ouvrés suivant la livraison.

Garantie remboursement et échange

Pour des questions complémentaires en cas de doute à propos d'un article, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.88.04.31.70 ou par mail à contact@chez-laurette.com.

Tout droit de rétractation est exclu pour les produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (comme la tapenade ou les biscuits).

Le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance et hors établissement sont régis par les articles L121-21 à L121-21-8 du code de la consommation, l’acheteur, personne physique non professionnelle, dispose d’un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. (Seul le prix du produit retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux restent à la charge de l’acheteur.)

La vente des produits soldés est définitive. Ils ne seront pas repris. Si un article ne vous convient pas et que vous désirez le retourner, merci de nous prévenir à cette adresse : Chez Laurette 16 rue Edmond Rostand 13006 Marseille. Veuillez nous retourner l'article non porté, non tâché, dans son état et son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

Chez Laurette - concept store - 16 rue Edmond Rostand 13006 MARSEILLE FRANCE

Les frais d'envoi et de retour seront alors à la charge de l’acheteur.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis de retour par le service d'envoi de votre choix. Les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation et accompagnés des éventuelles notices d'emploi. Les envois en contre remboursement ne seront pas acceptés. L’acheteur déclare que les présentes conditions générales de vente respectent les dispositions des articles L 111-1 et L 113-3 du code de la consommation en ce que le site et les dites conditions générales de vente l’informe des caractéristiques essentielles du produit, sur les prix, les limitations de la responsabilité contractuelle et les conditions de la vente. Données nominatives : Chez Laurette s'engage à ne pas utiliser ou transmettre à qui que ce soit toute donnée personnelle concernant sa clientèle.

Droit de refuser les commandes

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou d'annuler tout achat, quelle qu'en soit la raison. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les situations suivantes (parmi d'autres), sans être tenus responsables de tout dommage ou frais :

Le produit n'est pas disponible / en stock (tout paiement sera remboursé)
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La commande a été détectée par nos systèmes de sécurité en tant que commande inhabituelle ou susceptible d'être un acte frauduleux
Le prix du ou des produits était erroné
Nous n'avons pas été en mesure de livrer le colis à l'adresse indiquée

Règlement des litiges

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